数据保护
数据保护与信息使用说明
你在欧亿体育翻查赛季记录、订阅开球提醒，或者提交一条纠错，都会留下一些信息。这一页把它们的来路、用途和去向讲清楚，也告诉你怎样查阅、更正或删除。
我们会接触到哪些信息
按照你使用平台的方式不同，涉及的信息大体分三层，越往下越依赖你主动提供。
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浏览时自动产生
设备类型、操作系统与浏览器版本、你打开过哪些页面，以及大致停留了多久。
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订阅时你选择的偏好
想跟随的球队、关注的赛事级别，以及习惯在哪个开球时段收到提醒。
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你主动发来的内容
联系邮箱或电话，以及随反馈一起附上的版本号、设备信息和纠错说明的文字。
这些信息用在哪里
收集来的信息只服务几件具体的事，不做与赛事记录无关的用途。
- 在开球前 24 小时发出提醒，遇到时间调整或场次变动时即时补推一条说明。
- 当你反馈页面打不开时，用版本号与设备信息定位问题出在哪一步。
- 处理你提交的内容纠错，核对后并入下一版本更新。
- 回应你在邮件或电话里提出的问题，并在后续跟进同一条反馈时回看上下文。
订阅偏好只决定推送什么内容，不会改变你在站内能看到的赛季记录范围。
订阅偏好与设备信息
订阅支持三种方式：按球队、按赛事级别、按开球时段。你可以只选一种，也可以几种叠起来收窄范围，改主意随时回到订阅入口调整。
设备类型与版本号是排查问题的两项关键。如果你在手机端遇到打开异常，先确认版本号再清一次缓存，绝大多数情况在知识中心那几步里就能解决；如果仍不顺畅，把这两项信息一并带给我们，处理会快很多。
| 信息 | 在服务中的角色 |
|---|---|
| 球队偏好 | 决定哪些场次的提醒会推送到你手上 |
| 赛事级别 | 把职业联赛、城市联赛、校园联赛与邀请赛的内容分开推送 |
| 开球时段 | 按你常看的时间段安排提醒节奏，避免无关时段的打扰 |
| 设备与版本号 | 定位打开异常与显示异常，也用于判断推送是否送达 |
表格中的数字列采用等宽字符对齐，便于逐行比对判罚记录与订阅范围。
保留多久
不同类别的信息在系统中的停留时间不一样，到期后会按下面的方式处理。
| 信息类别 | 保留安排 | 到期处理 |
|---|---|---|
| 订阅偏好 | 订阅关系存续期间保留 | 取消订阅后进入删除流程 |
| 咨询与反馈往来 | 处理完成后保留一段时间，便于跟进同一个问题 | 到期后整条移除 |
| 页面访问记录 | 短期保留，用于排查打开异常与访问异常 | 到期后转为不再指向单次访问的汇总统计 |
关于访问记录的补充说明
访问记录帮助我们判断某个栏目在某段时间是否普遍出现加载缓慢，以及你反馈的异常是否只发生在个别设备上。它不会用来还原你的具体阅读顺序，也不会与订阅偏好合并成一份个人画像。
如果你希望这类记录更早停止保留，可以按下一节的方式提出，我们会在处理时一并说明该记录当前所处的环节。
你可以提出的请求
围绕与你相关的信息，你可以提出查阅、更正、删除，以及停止推送四类请求。
- 查阅：了解与你订阅或反馈相关的信息有哪些。
- 更正：订阅偏好写错了、联系方式换掉了，都可以改。
- 删除：取消订阅后不再保留偏好，也可以单独要求删除一次往来记录。
- 停止推送：只关掉提醒而保留订阅关系，同样支持。
收到请求后我们会按流程核查并回复处理方式。最终结果取决于信息当时所处的环节，比如某条反馈正处在版本发布前的核对中，就会在那一轮结束后一并处理。
如何提交请求
把诉求发到客服邮箱，或者在工作日拨打客服电话，说明你想查阅、更正还是删除即可。
- 写清你的诉求和涉及的范围，例如“取消按球队订阅”或“删除上一条纠错记录”。
- 附上你在订阅或反馈时使用的邮箱或电话，方便我们定位。
- 如果与打开异常有关，加上设备类型与版本号。
客服邮箱在工作日受理，一般 2 个工作日内回复。需要先自行排查的情况，可以先去知识中心看一眼步骤。
说明更新
订阅方式、推送规则或数据处理环节发生变化时，这一页会同步改写，并换上一个新的版本标识。版本标识以迭代序号形式呈现，不标注具体日期。
继续使用订阅与反馈功能，即表示你已了解当时生效的版本内容。对某一条说明有疑问，可以通过上面的渠道问我们。内容使用与责任范围的部分，另见法律声明。